الدفع عند الاستلام في البحرين: دليل متاجر Shopify

الدفع عند الاستلام في البحرين يعمل كما في باقي دول الخليج: يوصل المندوب الطرد ويحصّل المبلغ. وما يجب أن يعرفه متجر Shopify هو أن صفحة الدفع للبحرين لا تطلب المحافظة. لذلك تعتمد قواعد الدفع عند الاستلام في البحرين على قيمة السلة ووسوم العملاء ووسوم المنتجات وأسماء المدن. وقبل أن تخفي الدفع عند الاستلام عن أي متسوق، تأكد أن صفحة الدفع لديك تقدّم خيارًا إلكترونيًا يستخدمه المتسوقون في البحرين، مثل بنفت باي (BenefitPay) أو بطاقة محلية.

ماذا تطلب صفحة الدفع في Shopify في البحرين؟

تحدد بيانات Shopify المفتوحة المصدر (Worldwide) نموذج العنوان الذي تستخدمه صفحة الدفع. وللبحرين يتضمن النموذج:

• الاسم الأول واسم العائلة، واسم الشركة إذا كنت تعرض هذا الحقل
• سطر العنوان الأول وسطر العنوان الثاني
• المدينة، ورمزًا بريديًا اختياريًا
• رقم الهاتف

لا يوجد حقل للمحافظة (المنطقة). ويقبل حقل الرمز البريدي رقمًا من 3 أو 4 خانات. وعنوان المثال الذي تعرضه Shopify للبحرين يضع "Road 2904 Building 293" في سطر العنوان الأول، و"Manama" مدينةً، و329 رمزًا بريديًا.

وللبحرين أربع محافظات: العاصمة والمحرق والشمالية والجنوبية، كما تذكرها جداول تعداد 2020 لدى وزارة الصحة. ولأن صفحة الدفع في Shopify لا تسجّلها، لا تستطيع قاعدة الدفع عند الاستلام أن تستهدف محافظة بعينها مباشرة.

كيف تُكتب العناوين في البحرين؟

يعطي دليل الاتحاد البريدي العالمي الخاص بالبحرين هذا الترتيب:

1. رقم المنزل أو المبنى أو المحل
2. اسم الطريق أو الشارع أو رقمه
3. المدينة أو القرية، يليها الرمز البريدي

ومثاله: "House 916, Road 2035, Riffa 926". ويقول الاتحاد البريدي العالمي إن الرموز البريدية في البحرين من 3 أو 4 خانات، وتمتد من 1XX إلى 12XX، وإن أول خانتين في الرمز المكوّن من 4 خانات تدلان على المنطقة.

ولمتجر يعتمد على الدفع عند الاستلام، تفيد هذه العادات:

• اطلب أرقام المبنى والطريق والمجمّع، وتحقّق منها قبل الشحن. وإذا نقص أحدها في الطلب، فاطلبه في رسالة التأكيد.
• اجعل رقم الهاتف إلزاميًا. من «الإعدادات > صفحة الدفع» (Settings > Checkout)، وفي قسم «معلومات العميل» (Customer information)، اضبط «رقم هاتف عنوان الشحن» (Shipping address phone number) على «مطلوب» (Required). فالمندوب الذي لا يستطيع الاتصال بالمتسوق لا يستطيع ترتيب التسليم ولا تحصيل المبلغ.
• لا تعتمد على الرمز البريدي. هو اختياري في نموذج Shopify، لذلك ستخلو منه بعض الطلبات. ابنِ قواعدك على حقول موجودة في كل طلب.

ما طرق الدفع الإلكتروني المتاحة للمتسوقين في البحرين؟

هذه هي الخيارات التي يجب أن تسأل عنها مزوّد الدفع لديك:

• بنفت باي (BenefitPay)، المحفظة الإلكترونية الوطنية في البحرين، وتديرها شركة بنفت (The BENEFIT Company). تقول بنفت إن التجار يستطيعون قبول الدفع بها في مواقعهم أو تطبيقاتهم، وإن التسجيل يتم عبر بنك محصّل (acquiring bank). وظهورها في صفحة الدفع على Shopify يعتمد على مزوّد الدفع، فاسأله.
• بطاقات الائتمان والخصم، ومنها بطاقات الخصم البحرينية إذا كان مزوّدك يقبلها عبر الإنترنت.
• Apple Pay، الذي تذكر Apple أنه متاح في البحرين.
• تحويلات فوري+ (Fawri+) البنكية. يذكر مصرف البحرين المركزي «فوري+» ضمن خدمات التحويل شبه الفوري في المملكة. وهي تحويل بنكي وليست زرًا في صفحة الدفع: لقبولها، تضيف طريقة دفع يدوية مخصصة، وتتأكد من كل دفعة قبل الشحن.

إخفاء الدفع عند الاستلام لا يفيد إلا إذا بقي المتسوق قادرًا على الدفع. تأكد أولًا مما يستطيع متجرك قبوله من هذه الخيارات.

ما قواعد الدفع عند الاستلام المناسبة للبحرين؟

طريقة معقولة للبدء:

1. فعّل القواعد التي لا تعتمد على العنوان: قيمة السلة، والطلب الأول الكبير، والعملاء الموسومون الذين يتكرر رفضهم، والمنتجات الموسومة. اختر المبالغ من طلباتك أنت. اقرأ كيف تخفي الدفع عند الاستلام في الطلبات الأولى الكبيرة (بالإنجليزية).
2. انظر إلى قيم المدينة في طلباتك السابقة إلى البحرين. دوّن كل كتابة تصلك، بالعربية والإنجليزية.
3. أضف قاعدة المدينة فقط حيث تتركّز حالات الرفض أو التوصيل الفاشل بوضوح، مع كل كتابة وجدتها. اقرأ كيف تحدّ من الدفع عند الاستلام حسب الإمارة أو المنطقة أو المدينة (بالإنجليزية).

يستطيع Khaleeji COD تشغيل هذه القواعد معًا. وقاعدة المدينة فيه تطابق الأسماء كاملة بالعربية أو الإنجليزية. وهي تتجاهل الأحرف الكبيرة والشرطات والفروق الإملائية العربية الصغيرة (مثل «ة» و«ه»)، لذلك أضف كل كتابة أخرى مدخلًا مستقلًا. اكتب BH: قبل الاسم لتقصره على البحرين.

بأي عملة تُحسب قواعد المبالغ؟

تذكر بيانات Shopify الدينار البحريني (BHD) عملةً للبحرين. في Khaleeji COD تُحدَّد المبالغ بعملة متجرك، فإذا كان متجرك يعمل بالدرهم (AED) أو الريال السعودي (SAR)، تُحوَّل السلة المسعّرة بالدينار البحريني قبل المقارنة. إذا كنت تبيع في عدة دول خليجية، فاقرأ متجر Shopify واحد لست دول خليجية (بالإنجليزية) لتعرف كيف تختار مجموعة مبالغ واحدة لها كلها.

ماذا تسمّي الدفع عند الاستلام بالعربية؟

تذكر بيانات Shopify العربية والإنجليزية لغتين للبحرين. إذا كان متجرك يقدّم اللغتين، فأعطِ هذا الخيار اسمًا عربيًا واحدًا واضحًا، مثل «الدفع عند الاستلام»، واستخدمه في كل مكان: صفحة الدفع وصفحات المنتجات ورسائل الطلب. اقرأ ماذا تسمّي Cash on Delivery بالعربية (بالإنجليزية) للخيارات المتاحة، وكيف تعيد تسمية الدفع عند الاستلام في Shopify لعرض الاسم العربي في صفحة الدفع العربية وحدها.