الدفع عند الاستلام في الكويت: دليل متاجر Shopify

في الكويت، البديل الإلكتروني المحلي للدفع عند الاستلام هو كي نت (KNET)، التي تتيح للمتسوق الدفع ببطاقة خصم صادرة من بنك كويتي. وتطلب صفحة الدفع في Shopify للكويت اختيار المحافظة من قائمة ثابتة من ست محافظات، ورقم القطعة، ومدينة يكتبها المتسوق. استخدم المحافظة عندما يجب أن تغطي القاعدة منطقة كبيرة، وأسماء المدن عندما تحتاج إلى نطاق أصغر.

ماذا تطلب صفحة الدفع في Shopify لعنوان داخل الكويت؟

لعنوان شحن في الكويت، تعرض صفحة الدفع في Shopify حقول العنوان التالية:

• العنوان (Address): الشارع والمنزل أو المبنى.
• الشقة أو الجناح وغيرهما (Apartment, suite, etc.).
• القطعة (Block). تعرض Shopify هذا الحقل تلقائيًا للكويت، وهو إلزامي. ولا يمكنك إيقافه أو جعله اختياريًا.
• الرمز البريدي (Postal code)، ولا تشترطه Shopify للكويت.
• المدينة (City)، ويكتبها المتسوق.
• المحافظة (Governorate)، وتُختار من قائمة منسدلة.

تحفظ Shopify كل محافظة برمز. وعلى عكس الإمارات، تتضمن رموز الكويت بادئة الدولة مسبقًا:

كيف تُكتب العناوين في الكويت؟

تنشر الهيئة العامة للمعلومات المدنية تطبيق «كويت فايندر» (Kuwait Finder)، وهو تطبيق مجاني للبحث عن العناوين في الكويت. يبحث التطبيق حسب المحافظة والمنطقة والقطعة والشارع والقسيمة أو المنزل. ويبحث أيضًا بـ الرقم الآلي للعنوان (PACI number)، ويستطيع مشاركة أي موقع، ومنه الموقع الحالي للمتسوق، عبر تطبيقات مثل واتساب.

وهذه طريقة عملية لتوزيع أجزاء العنوان على حقول Shopify:

عنوان المثال الذي تعرضه Shopify للكويت يضع "Kuwait City" في حقل المدينة. وقد يفعل بعض المتسوقين الشيء نفسه فيكتبون اسم المدينة بدل اسم منطقتهم. عند تأكيد طلب الدفع عند الاستلام، اطلب المنطقة إذا كانت ناقصة. ويساعد الرقم الآلي أو مشاركة الموقع على الخريطة المندوبَ أيضًا.

بماذا يدفع المتسوقون في الكويت بدلًا من النقد؟

• كي نت. يدفع المتسوق ببطاقة خصم محلية صادرة من بنك كويتي عضو في كي نت. وعادةً يُحوَّل المتسوق إلى صفحة دفع منفصلة لإتمام العملية.
• بطاقات الائتمان.
• Apple Pay. تذكر Apple أن الكويت من الدول التي تدعم Apple Pay.

الكويت ليست ضمن قائمة Shopify للدول التي تتوفر فيها Shopify Payments، لذلك تحتاج إلى مزوّد دفع خارجي. إذا كنت تبيع في الكويت، فاختر مزوّدًا يدعم كي نت. فصفحة الدفع التي تقبل بطاقات الائتمان وحدها تستبعد المتسوقين الذين لا يملكون إلا بطاقة خصم كي نت.

كيف تضع قواعد الدفع عند الاستلام حسب المحافظة أو المنطقة؟

حسب المحافظة

تأتي المحافظة من قائمة منسدلة، فتكون قيمتها ثابتة دائمًا. لكن قاعدة المحافظة واسعة، فالمحافظة الواحدة تضم مناطق كثيرة. استخدمها عندما تعامل شركة الشحن محافظة كاملة بطريقة مختلفة، مثل رسوم أعلى لرحلات الإرجاع.

حسب المنطقة

للمناطق الأصغر، استخدم قاعدة المدينة. المدينة تُكتب يدويًا، لذلك تصل المنطقة نفسها بكتابات مختلفة.

تخفي قاعدة المدينة الدفع عند الاستلام لقائمة من المناطق تكتبها بالعربية أو الإنجليزية. في Khaleeji COD يجب أن يتطابق الاسم كاملًا، لكن الأحرف الكبيرة والشرطات والفروق الإملائية العربية الصغيرة (مثل «ة» و«ه») لا تُحتسب، لذلك "Al-Salmiya" و"Al Salmiya" مدخل واحد. أما اختلاف الكلمات أو المسافات فيُحتسب، فأضف كل كتابة وجدتها. ولتقصر المدخل على الكويت وحدها، ضع KW: قبله، مثل KW:Salwa. واقرأ كيف تحدّ من الدفع عند الاستلام حسب الإمارة أو المنطقة أو المدينة (بالإنجليزية) للمزيد عن اختلاف الكتابات.

قواعد لا تعتمد على العنوان

قواعد قيمة السلة والطلب الأول ووسم العميل ووسم المنتج تعمل في الكويت كما في أي مكان آخر. إذا لم تكن عملة متجرك الدينار الكويتي (KWD)، كأن تبيع من الإمارات بالدرهم (AED)، ففكّر في حد السلة بالعملتين: أنت تضعه بعملة متجرك، وقد يدفع المتسوقون في الكويت بالدينار. والمزيد عن إدارة عدة دول خليجية من متجر واحد في قواعد مختلفة للدفع عند الاستلام لكل سوق خليجي (بالإنجليزية).

بعد وضع أي قاعدة، نفّذ طلبًا تجريبيًا إلى عنوان في الكويت وتحقّق من خطوة الدفع. اقرأ كيف تختبر قواعد الدفع باستخدام طلبات المسودة (بالإنجليزية).

بماذا تسمّي الدفع عند الاستلام بالعربية؟

تذكر بيانات العناوين في Shopify العربية لغةً للكويت، فخطّط لصفحة دفع عربية. ويُكتب هذا الخيار بالعربية عادةً «الدفع عند الاستلام». استخدم الصيغة نفسها في صفحات المنتجات والأسئلة الشائعة ورسائل الطلب، ليرى المتسوق اسمًا واحدًا في كل مكان. لصيغ أخرى، اقرأ ماذا تسمّي Cash on Delivery بالعربية (بالإنجليزية).